Captain Tsubasa: Dream Team

Pedido de recuperação de dados

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*Configure sua conta de email para que possa receber emails de "@recovery.klabgames.com" e de "@klab.com".

Caso não consiga realizar você mesmo a migração de dados, faça o pedido de recuperação de dados a partir desta página.
Realizaremos uma investigação com base no conteúdo informado a fim de confirmar sua identidade como proprietário dos dados de jogo.

Ainda, observe que realizaremos a investigação para confirmar sua identidade apenas se você ler e concordar com os [Pontos importantes] abaixo.
Caso não concorde, não poderemos oferecer suporte. Contamos com sua compreensão.

[Pontos importantes]

  • Realizaremos a recuperação dos dados apenas se pudermos confirmar sua identidade.
    Pode acontecer de recusarmos oferecer atendimento caso os padrões de confirmação de identidade não sejam satisfeitos.
    Ainda, não divulgamos tais padrões.
  • Realizaremos a investigação para confirmação de identidade somente quando contatados pela própria pessoa.
    Pedimos que o proprietário dos dados de jogo com os quais está ocorrendo o problema entre em contato diretamente, pois não aceitamos pedidos de representantes.
    Caso seja julgado que foram fornecidas informações falsas ou pertencentes a outra pessoa, tomaremos as providências cabíveis.
  • Responderemos ao endereço de email usado para entrar em contato conosco.
    Evite enviar mensagens a partir de múltiplos endereços de email, pois existe a possibilidade de não conseguirmos verificar sua identidade.
  • Durante o processo de investigação para confirmação de identidade, pode ser necessário até cerca de 1 semana para enviarmos cada resposta.
    Não respondemos perguntas sobre o progresso da investigação ou sobre o período estimado de resposta.
  • Há casos em que o atendimento não poderá ser oferecido a tempo para permitir que você participe de eventos ou promoções; mesmo assim, não será oferecida qualquer compensação.
    Não será possível receber bônus por login referentes ao período durante a prestação de suporte em que não foi possível fazer login, tampouco receber presentes cujo prazo de recebimento tenha expirado.
  • Esta página é exclusiva para recuperação de dados de jogo; não responderemos a outros tipos de contato.
    Para outros tipos de contato, escreva-nos a partir do link de contato adequado ao conteúdo de sua consulta.
  • Somente oferecemos suporte no idioma Português.
  • Não oferecemos suporte por telefone.

Com base na política de privacidade de nossa empresa, gerenciaremos com extrema cautela as informações de cliente inseridas por você, e as utilizaremos somente para atividades referentes a esta consulta.
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