Pedido de recuperação de dados

[Pontos importantes]

• Realizaremos a recuperação dos dados apenas se pudermos confirmar sua identidade.
  Pode acontecer de recusarmos oferecer atendimento caso os padrões de confirmação de identidade não sejam satisfeitos.
  Ainda, não divulgamos tais padrões.
• Realizaremos a investigação para confirmação de identidade somente quando contatados pela própria pessoa.
  Pedimos que o proprietário dos dados de jogo com os quais está ocorrendo o problema entre em contato diretamente, pois não aceitamos pedidos de representantes.
  Caso seja julgado que foram fornecidas informações falsas ou pertencentes a outra pessoa, tomaremos as providências cabíveis.
• Responderemos ao endereço de email usado para entrar em contato conosco.
  Evite enviar mensagens a partir de múltiplos endereços de email, pois existe a possibilidade de não conseguirmos verificar sua identidade.
• Durante o processo de investigação para confirmação de identidade, pode ser necessário até cerca de 1 semana para enviarmos cada resposta.
  Não respondemos perguntas sobre o progresso da investigação ou sobre o período estimado de resposta.
• Há casos em que o atendimento não poderá ser oferecido a tempo para permitir que você participe de eventos ou promoções; mesmo assim, não será oferecida qualquer compensação.
  Não será possível receber bônus por login referentes ao período durante a prestação de suporte em que não foi possível fazer login, tampouco receber presentes cujo prazo de recebimento tenha expirado.
• Esta página é exclusiva para recuperação de dados de jogo; não responderemos a outros tipos de contato.
  Para outros tipos de contato, escreva-nos a partir do link de contato adequado ao conteúdo de sua consulta.
• Somente oferecemos suporte no idioma Português.
• Não oferecemos suporte por telefone.