データ復旧申請

【準備いただくもの】

• データ復旧希望のゲームアカウントと連携させるKLab ID
  ※ ログインすることができるKLab IDを必ずご準備ください。
  ※ ログインしようとしたKLab IDが以下に該当する場合は、データ復旧申請フォームには進めません。
• KLab IDが未登録になっている
• KLab IDに既にプレイデータが連携されている（KLab ID1つにつき、連携できるプレイデータは1つのみです。）

【注意事項】

• 本人確認が行えた場合に限り、プレイデータの復旧を実施いたします。
• 本人確認の基準を満たさない場合は、対応をお断りすることもございます。
  なお、基準は公表しておりません。
• 代理でのご連絡は受け付けておりませんので、問題が発生しているプレイデータのご本人様からご連絡ください。
• 虚偽の申告や他者情報を記載されていることが認められた場合、しかるべき対応を実施いたします。
• KLab IDに登録されているメールアドレスにのみ返信いたします。
  複数のメールアドレスからお問い合わせをいただいた場合、本人確認が行えない可能性がございますのでお控えください。
• 本人確認の調査では、1回の返信までに1週間程度お時間がかかる場合もございます。
• イベントやキャンペーンの終了に間に合わない場合がございますが補てんは行いません。
  サポート対応中にログインできなかった期間のログインボーナスや、受け取り期限を経過したプレゼント等の受け取りはできません。
• 本ページはプレイデータの復旧専用のため、その他のお問い合わせには返信できません。
  その他のお問い合わせは、ご連絡内容に沿ったお問い合わせリンクからご連絡ください。
• 日本語以外でのサポートは行っておりません。