Solicitud de recuperación de datos

Notas

• La recuperación de datos solo se llevará a cabo cuando se haya podido comprobar la identidad de la persona interesada.
  En caso de que la comprobación de identidad no satisfaga nuestros criterios, podremos negarnos a cumplir con la solicitud.
  Los criterios no se han hecho públicos.
• La investigación para comprobar la identidad solo se llevará a cabo si la misma persona interesada ha efectuado la consulta.
  No se aceptan consultas a través de terceros, por lo que deberá contactarnos la persona titular de los datos de juego en cuestión.
  Si se descubre una declaración falsa o la introducción de datos de otra persona, se tomarán las medidas pertinentes.
• Solo responderemos a la dirección de correo electrónico utilizada para la consulta.
  No envíes consultas desde más de una dirección, ya que posiblemente no podamos comprobar tu identidad.
• La investigación para comprobar la identidad puede llevar hasta alrededor de una semana antes de que enviemos la primera respuesta.
  No respondemos a consultas sobre el avance de la comprobación ni la fecha de la respuesta.
• Aun en caso de que no se pueda cumplir con la solicitud antes del término de un evento, campaña, etc., no ofreceremos compensación.
  No podrán entregarse las bonificaciones de inicio de sesión que te hayas perdido durante el periodo en el que no hayas podido entrar, ni los regalos, etc., cuyo periodo de recepción haya vencido.
• Esta página es exclusivamente para la recuperación de datos de juego; no se responderá a ningún otro tipo de consulta.
  Otras consultas deberán efectuarse mediante el enlace correspondiente a la cuestión de que se trate.
• Solo se ofrecen consultas en Español.
• No se reciben consultas por teléfono.