طلب استعادة البيانات

【الأشياء التي تحتاج إلى تجهيزها】

• KLab ID الذي ترغب في ربطه مع حساب اللعبة الذي تريد استرداد بياناته.
  * يرجى التأكد من إعداد KLab ID الذي يمكنك تسجيل الدخول إليه.
  * إذا كان KLab ID الذي حاولت تسجيل الدخول إليه ينطبق على أي مما يلي، فلن تتمكن من الانتقال إلى نموذج طلب استرداد البيانات.
• KLab ID غير مسجل
• تم ربط بيانات اللعب بالفعل بـ KLab ID (يمكن ربط بيانات اللعب بواحد فقط لكل KLab ID).

[نقاط مهمة]

• لا تتم استعادة بيانات اللعب إلا إذا استطعنا التحقق من هويتك.
• قد يتم رفض الطلب إذا لم يتم استيفاء معايير التحقق من الهوية.
  مع العلم بأننا لا نقوم بالإفصاح عن تلك المعايير.
• إننا لا نقبل الاتصالات التي تتم نيابة عن شخص آخر، ولذلك يرجى من صاحب بيانات اللعب التي وقعت فيها المشكلة التواصل معنا شخصيا.
• سوف نقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة إذا تبين لنا قيامك بإدخال بيانات زائفة أو معلومات شخص آخر.
• سنقوم بالرد فقط على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في KLab ID.
  يرجى استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط لأن التواصل معنا من عناوين متعددة قد يحول دون قدرتنا على التحقق من هويتك.
• قد يستغرق الأمر حوالي أسبوع واحد حتى يتم إرسال الرد المتعلق باستقصاء التحقق من الهوية.
• قد يصلك الرد في بعض الحالات بعد انتهاء الحدث أو الحملة، إلا أننا لا نقوم بالتعويض عن ذلك الأمر.
  لا يمكنك الحصول على الهدايا التي تفوتك فترة استلامها أو مكافآت تسجيل الدخول خلال الفترة التي لا تتمكن من تسجيل الدخول فيها أثناء تلقي المساعدة.
• هذه الصفحة مخصصة لاستعادة بيانات اللعب فقط، ولذلك لا يمكننا الرد فيها على الاستفسارات الأخرى.
  للاستفسارات الأخرى يرجى التواصل معنا عن طريق الرابط المناسب لموضوع الاستفسار.
• لا تتوفر المساعدة بلغات أخرى غير اللغة العربية.