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申請恢復資料

若在繼承資料時發生問題,請先試著按照FAQ的步驟操作來解決問題。

*如果您在執行該流程時遇到任何問題,請參考常見問題區中的「資料轉移與資料同步」問題列表。

若無法自行解決問題,請在本頁面申請資料復原。
我們將依照申請的內容調查您是否為遊戲資料的擁有者本人。

請注意,只有在您同意以下條款的情況下,我們才會進行身份驗證調查。
若不同意我們無法協助處理,敬請見諒。

【玩家準備事項】

請準備新創建的遊戲資料。

【注意事項】

  • 如果未滿足身份驗證標準,我們將無法提供支援。
  • 您所準備的新遊戲資料將被您希望恢復的遊戲資料覆蓋。
  • 請勿在恢復資料過程完成之前卸載新的遊戲資料。
  • 請注意,恢復程序完成後,您將無法再使用新遊戲資料進行遊玩。
  • 我們不接受由他人代為提出的詢問。請確保擁有受影響遊戲資料的本人直接與我們聯繫。
  • 若發現申報不實或填寫他人資料,我們將採取必要的處置
  • 請避免用不同電子郵件地址進行洽詢,這可能會使我們無法進行身份驗證。
  • 身份驗證調查可能需要約一週時間才能回覆。
  • 這將有可能使您無法趕上活動或特別企劃,到時候恕不進行補償。
  • 問題排除中無法登入的期間,您將無法領取登入獎勵及超過領取期限的禮物等。
  • 僅提供繁體中文服務。


不好意思,麻煩請再輸入一遍。
※回覆將寄至這個電子郵件地址
※請注意,若輸入內容有誤,將不會收到有申請頁面邀請網址的郵件
※查詢由 KLab Inc. 負責處理。
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